Conditions générales de vente

Préambule ‎

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet Les Boîtes Porte-Bonheur auprès de clients particuliers. L'achat d'un produit implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. ‎

1. Produits et Tarifs ‎

Les produits proposés sont des coffrets cadeaux thématiques autour du bien-être et du post-partum. Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), et incluent les frais de livraison par Mondial Relay en France métropolitaine. Les Boîtes Porte-Bonheur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. ‎

2. Commande et Paiement ‎

Le client valide sa commande en remplissant ses coordonnées et en effectuant son paiement sécurisé par carte bancaire (via Shopify Payments / Stripe). Une confirmation de commande est immédiatement envoyée par e-mail à l'adresse fournie par le client. ‎

3. Livraison (Mondial Relay) ‎

La livraison s'effectue exclusivement en Point Relais ou Locker via le réseau Mondial Relay en France métropolitaine. Le client est responsable de la sélection de son point de retrait juste après son paiement. Les délais de traitement sont de 2 à 3 jours ouvrés, suivis de 3 à 5 jours ouvrés de transport. L'entreprise ne pourra être tenue pour responsable des retards de acheminement imputables au transporteur. ‎

4. Droit de rétractation et Retours ‎

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. ‎

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques (huiles, baumes) et alimentaires (tisanes, boules d'énergie) qui ont été descellés ou ouverts par le client après la livraison ne pourront faire l'objet d'aucun retour ni remboursement. Les articles retournés doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. ‎

5. Garanties légales et Litiges ‎

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, permettant au client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Les présentes CGV sont soumises au droit français.